電話營銷技巧與實例分析報告(ppt 51頁)

電話營銷技巧與實例分析報告目錄：
一、電話營銷的特性
1、電話營銷靠聲音傳遞信息
2、營銷人員必須在極短的時間內引起準客戶的興趣
3、電話營銷是一種你來我往的過程
4、電話營銷是感性而非全然理性的銷售
二、電話營銷的目標設定
1、主要目標
2、次要目標
三、電話營銷的事前規劃工作
四、電話營銷基本訓練
1、開場白
2、接通Key Man
3、有效詢問
4、重新整理客戶之回答
5、推銷服務的功能及利益點
6、嚐試性成交
7、正式成交
8、異議處理
9、有效結束電話
10、後續追蹤電話
五、電話營銷高手的事後工作
1、每日電話銷售統計表
2、每周電話銷售統計表
3、電話銷售評估表

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