B2C三大網站購物體驗報告(pdf17)

目錄
1 我們簡單地對三大網站進行分析：...................................................................................................3
1.1 企業背景：............................................................................................................................... 3
1.2 當當網：..................................................................................................................................3
1.3 卓越網：..................................................................................................................................4
1.4 貝塔斯曼：............................................................................................................................... 4
1.5 三大網站相關數據說明...........................................................................................................4
2 三大網站購物評測............................................................................................................................... 6
2.1 三大網站的購物體驗：...........................................................................................................7
2.1.1 當當網........................................................................................................................... 7
2.1.2 卓越亞馬遜:.................................................................................................................. 8
2.1.3 貝塔斯曼....................................................................................................................... 9
3 購物全過程跟蹤................................................................................................................................10
3.1 客觀條件及相關情況：.........................................................................................................10
3.2 三大網站購物全過程跟蹤與評析：..................................................................................... 11
3.3 與訂單處理時間相比：.........................................................................................................12
3.4 再看一看包裹單的發貨時間：............................................................................................. 12
4 三大網站的總體分析總結：時間、價格、服務.............................................................................13
4.1 時間........................................................................................................................................13
4.2 價格........................................................................................................................................13
4.3 服務........................................................................................................................................13
4.4 信譽........................................................................................................................................14
4.5 業務........................................................................................................................................14
4.6 操作........................................................................................................................................15
4.7 安全........................................................................................................................................15
5 結尾.................................................................................................................................................... 16
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