公共關係的公眾及其心理概述(ppt 91頁)

公共關係的公眾及其心理概述目錄：
第一節公共關係的對象—公眾
一、公眾的涵義及相關概念
二、公眾的特征
三、公眾的分類
（一）根據公眾與組織之間是否具有隸屬關係分類
（二）根據公眾對組織的認知程度分類
（三）根據公眾對組織的重要程度分類
（四）根據公眾對組織的重要態度分類
（五）根據組織對公眾的態度分類
（六）根據公眾動態發展過程中的存在形式分類
第二節公關公眾的心理研究
第三節公關公眾的分析和確定
第四節不同公眾關係的管理

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