公共關係技巧與禮儀(ppt 108頁)

公共關係技巧與禮儀目錄：
第1章、部門公共關係
第2章、公共關係專題活動
第3章、公共關係技巧
第4章、公共關係禮儀
第5章、公共關係中的人際交往
第6章、21世紀公共關係的構築

公共關係技巧與禮儀內容提要：
製造企業公共關係的目的：
製造企業公共關係(本節簡稱“企業公共關係”)是指製造企業通過信息溝通、利益平衡與形象塑造來獲得公眾的了解、信任與合作，為企業的生存發展創造良好的生存環境的社會活動。
醫院公共關係：
醫院公共關係是指醫院運用傳播溝通、關係協調、形象塑造等手段，同就醫顧客、政府部門、社區公眾、供應商、競爭者以及大眾新聞機構等建立良好的關係，來增進相互間的了解、信任和支持的活動。
(1)質量形象
(2)管理形象
管理形象是公眾在醫院接受治療或參與醫院相關的政治、經濟、文化活動中，對醫院管理水平總的認識與評價。
(3)醫德形象
醫德形象是公眾對醫務人員在醫療活動中所表現出來的職業道德風貌的看法與評價。
(4)公益形象
公益形象是指醫院在社區組織的各種公益活動或者醫院自身組織的公益活動中所表現出來的形象。

..............................