電器員工培訓之消費者權益保護法(ppt 49頁)

主要內容
一、消費者權益保護法概述
相對於經營者，消費者處於弱勢地位
二、消費者的概念
三、消費者的權利
案例：
案例
分析
商場的“店堂公告”是否具有法律效力
商家一時疏忽錯價銷售商品怎麼辦？
消費者的一般義務
四、經營者的義務
經營者的7大義務
瑕疵擔保/明示擔保義務
關於免責條款
店堂告示：
霸王條款無效
關於三包
五、法律責任
（總原則：擴大追償對象，嚴懲欺詐，保護消費者權益。
2．舉辦展銷會、櫃台出租的責任
3. 虛假廣告的廣告主與廣告發布者的責任
4.假一賠二”的懲罰性規定
六、消費者權益爭議的解決
保護消費者的合法權益的法律規範
“開瓶費”訴訟
思考

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