客戶關係管理經典案例及精解(ppt 45頁)

主要內容
客戶關係管理經典案例及精解
案例1精解：向“海底撈”學服務—兩個滿意度
1.海底撈及火鍋行業背景
2.理論基礎
3.案例分析
高科技企業的關鍵風險與核心資產
知識產權戰略
知識產權與企業經營—機會
企業知識產權管理
挑戰在身邊——內憂外患
知識產權管理—組織
知識產權管理—製度
知識產權管理—保障
知識產權管理—激勵考核
知識產權管理—流程
企業知識產權策略
知識產權策略—業務
專利布局與經營
全麵有效的知識產權儲備體係
知識產權分析策略
知識產權運營戰略
知識產權運營戰略——以許可為例
企業名片 全球拓展——商標發展戰略
商業秘密管理
商業秘密管理的一般內容
商業秘密管理的主要措施
物理手段的商業秘密管理
信息安全保護手段
商業秘密的製度化管理
保密協議手段的管理
結束語

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