公共關係的傳播原則(ppt 44頁)

主要內容
3　公共關係的傳播原則
3.1 傳播和信息
3.1.1 傳播的內涵、類型及模型
3.1.2 信息
3.2　雙向溝通原則3.2.1 雙向溝通原則的涵義
3.2.2 雙向溝通的基本條件——共識域
3.2.3 雙向不平衡的溝通——勸服/說服
說服者：信息源、信息編碼者
聽眾/被說服者：信息接受者、信息譯碼者
信息：理智與情感
3.3 輿論和宣傳　3.3.1　輿論
3.3.2　宣傳
3.4 公關語言　
3.4.1　語言符號
譯碼——通過語言來定位公眾
編碼——用切境的語言打動公眾
語言編碼的局限性
3.4.2　非語言符號
非語言符號的涵義非語言符號的作用
非語言符號的多義性
非語言符號運用實例
雙向溝通實例——電話交談

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