IBM構建以客戶為中心的數據中心平台(ppt 26頁)

主要內容
構建以客戶為中心的數據中心平台
電信運營商重組標誌著中國通信市場進入全業務運營時代
傳統“孤島”的係統模式已經不再適應發展的需要
信息架構實現框架數據管控的11個領域
業務支撐麵向以客戶為中心, 麵向客戶的服務轉型
電信IT係統的典型信息管理問題的根源分析——傳統係統架構，麵向應用
電信IT係統的典型信息管理問題的解決思路——新興係統架構，麵向主數據的企業級信息架構
主數據管理，數據倉庫與其它係統的關係
信息架構實現框架數據管控的11個領域
動態數據倉庫利用信息的新方式
其次針對向“以客戶為中心”經營模式的轉型，構建基於客戶和市場為中心的分析應用及營銷應用
麵向客戶為中心的分析營銷應用舉例
精確有效的市場分析模型
智能化策劃工具與標準化流程管理
高性能執行環境
即時評估與持續優化
建立預期、檢測、行動及改進的閉環，實現流失管理
閉環客戶流失分析的實現
信息應用的演變過程經過五階段發展，信息成為企業的戰略資產, 通過對信息使用的創新, 提供新的業務價值

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