CRM業務管理及管理知識操作手冊(DOC 37頁)

CRM業務管理及管理知識操作手冊(DOC 37頁)目錄：

一、首頁介紹
二、係統綜合查詢
三、變更業務類
四、資費變更類
五、停開機業務類
六、新建賬務虛擬網

CRM業務管理及管理知識操作手冊(DOC 37頁)簡介：

一、首頁介紹
1、可在編輯布局中設定首頁顯示內容
2、我的訂單：顯示該工號受理的所有訂單。
3、我的活動：顯示需要提醒營業員注意（或退單通知）的訂單，營業員點超鏈接進入後先處理訂單，處理完成後再返回我的活動清理活動。
1）清理活動：點行項目-點類型超鏈接進入-檢查活動描述-點右邊執行結果選擇（成功、失敗、撤銷）。
二.係統綜合查詢
1.場地圖（地球儀）
功能說明：查詢前期曆史訂單；可根據服務號碼或訂單編號進行查詢。
2.搜索中心（望遠鏡）
功能說明：可分別通過點擊客戶、訂單、產品實例、銷售品及綜合查找等選項進行查詢

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