某地區業務管理及管理知識方案(PPT 40頁)

某地區業務管理及管理知識方案(PPT 40頁)目錄：

一、18新利真人网 規劃與考核措施
二、銷售業務規劃與考核措施
三、售後業務規劃與考核措施
四、2014年度市場活動規劃
五、培訓工作與考核措施
六、6S與資產管理
七、內部管理規定
八、凱旋公司的團隊建設

某地區業務管理及管理知識方案(PPT 40頁)簡介：

1、提供滿意的服務，加快銷售步伐，占有市場份額。
2、積極開展汽車延伸業務，為消費者提供增值便利服務：金融、保險、裝飾、置換等，並增強培訓等。
3、“複雜留給自己，簡單給與客戶”協調與客戶、用戶之間的關係。
（1）潛在客戶：對各級用戶進行全麵分析，定期跟蹤回訪、邀約到店並促進成交；
（2）保有客戶：與客戶加強信息交流，增近感情從而達成轉介紹。
4、人員的儲備與充實。因為有人才會有生產力，所以在14-3月份完成4個銷售團隊的組織架構。按照銷售的趨勢來計劃性的擴展，以保證團隊旺盛的戰鬥力。

店堂網絡：保有客戶分配到銷售顧問，考核回訪和成交；
二級網絡：派員駐點二網，年度星級評比；
大客戶網絡：分配到店長/銷售經理/服務專員，考核走訪率和成交率；
老客戶網絡：
①優惠政策宣傳，銷售活動企業管理。
②每周一次店堂或戶外促銷活動，提高集客量和我店知名度。
③按區域將保有客戶分到適合的銷售顧問，加強老客戶跟蹤回訪

將優質服務與滿意度工作落實到每個人，係統化培訓所有銷售成員三大流程四個話術培訓基礎信息管理，尤其是客戶線索管理、試乘試駕率、留檔率、滿意度的培訓，拿出相應措施完善銷售工作。主抓標準化流程建設與培訓依靠規範的流程、高效標準的服務來留住客戶，創造優美舒適的店堂環境和豐富多彩的活動來吸引客戶。
1、標準的服務流程：
嚴格執行銷售和服務的八大流程，用規範的服務和專業的營銷知識幫助客戶選車，讓客戶放心購買。
2、人性化的貼心服務：
客戶想到的，我們做好；客戶沒想到的我們做到；做到感動客戶感恩客戶，用行動證明沒有百分百的產品但是我們能提供百分百的服務，提高用戶對我們亞夏品牌的忠誠度。
3、高效規範的服務標準：
無論在任何時間、任何地點隻要是客戶的需求與困難都是我們的首要工作，要在第一時間及時解決、答複客戶的困難與問題，打造專業化的服務團隊。

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