消費者市場及其購買行為講義課件(ppt 45頁)

主要內容
4.1 消費者需求與消費者市場
4.2 消費者購買行為
4.3 影響消費者行為的主要因素
4.4 消費者購買決策過程

4.1 消費者需求與消費者市場
消費者需求的特點
層次性
發展性
可誘導性
消費者市場特點:
消費品分類
4.2 消費者購買行為
消費者購買行為類型
4.3 影響消費者行為的主要因素
4.3.1 文化因素
4.3.2 社會因素
中國的階層劃分
相關群體
相關群體對購買行為的影響:
相關群體的影響力的來源
男性、女性消費者的購買行為特征
不同年齡階段個體的購買行為特征
職業
收入
收入水平與消費需求的關係
生活方式
個性
消費者個性類型與服務策略
自我概念（self concept）
對三個自我的解釋
自我的影響
4.3.4 心理因素
本章作業

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