汽車服務營銷概述(ppt 30頁)

主要內容
第一節 汽車服務營銷概述
一、服務的特征
二、服務營銷要點
三、服務營銷應考慮的因素
第二節 汽車服務營銷策略
一、汽車服務的理念
二、汽車服務營銷策略
第三節 汽車服務營銷策劃
－、服務形象的策劃
二、服務項目的策劃
三、服務承諾的策劃
四、服務規範的策劃
五、服務模式的策劃

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