當代國際零售銀行業發展趨勢(doc 19頁)

當代國際零售銀行業發展趨勢

一、銀行機構綜合化經營與交叉銷售大行其道
(一)零售銀行產品與服務高度綜合化、多樣化
(二)以基本帳戶為先導大力推行產品的交叉銷售
(三)相對專業化經營具有獨特競爭優勢
二、分銷渠道多元化及傳統分支網點再造
(一)互聯網分銷渠道迅猛發展
(二)傳統分支網點再造
三、以信息化和細分為基礎進行客戶價值管理
四、零售銀行業務供應商的多元化
五、國際化全球化經營

花旗銀行德國子行業績非常出色(收入/成本比率45％),最重要的一點是業務創新和技術創新時時比其對手領先一步。在德國本土銀行開始討論開放式金融之前很早,花旗就通過其“Citichoice”服務提供投資基金方麵的獨立服務。它在新世紀初推出的“Citybest”產品是一種完全整合的貨幣管理工具,使客戶能夠在線查看其完整的組合(基本帳戶、信用卡、共同基金、年金或養老金計劃),並無須任何手續費進行交易和支付,在德國零售銀行客戶中非常受歡迎。目前花旗德國子行已經在德國的資產管理、基本帳戶和保險產品市場占1％-2％的市場份額,在消費者信貸市場占到8％的份額。花旗集團在2001年巨資收購墨西哥Banamex銀行,推出一個被稱為“萬能帳戶”的新產品,既可以作為儲蓄帳戶又可以作為轉帳帳戶使用,提供多樣的產品和服務組合,使客戶可以根據自己的需要和生活方式隨意進行產品的再設計,為墨西哥銀行體係中的帳戶概念帶來了革命性的變化

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