郵政局營銷渠道建設與管理的探討(doc 34頁)

目 錄
第一章 緒論 5
1.1 本文研究背景 5
第二章 本文研究的目的及意義 6
2.1 國內對營銷渠道的研究 6
2.2 營銷渠道創新研究 7
2.3 主要的研究分析工具 8
2.4 中國郵政的發展與現狀 8
第三章 德州郵政營銷渠道存在的問題 10
3.1指導思想方麵 10
3.1.1郵政傳統思維與公司化運作的衝突 11
3.1.2曆史上的“全員營銷”指導思想帶來的影響 11
3.1.3內部競爭激烈 12
3.1.4與業務的匹配性方麵 12
第四章 德州郵政速遞業務的競爭性分析 14
4.1 速遞業務簡介 14
4.2 速遞業務的經營現狀 14
4.2.1 競爭對手分析 14
4.2.2 新進入者分析 15
4.2.3 替代產品分析 15
4.2.4 顧客分析 16
4.3 速遞業務的SWOT分析 16
4.4 速遞業務營銷渠道存在的問題 17
第五章 德州郵政物流業務的競爭性分析 18
5.1 物流業務簡介 18
5.1.1優勢： 19
5.1.2劣勢 19
5.2 物流業務營銷渠道存在的問題 20
第六章 德州郵政營銷渠道創新的具體領域和措施 21
6.1 速遞業務的渠道創新 21
6.1.1 營銷渠道的網絡創新 21
6.1.2 營銷渠道的技術性創新 22
6.1.3 營銷渠道的客戶關係管理創新 23
6.2 物流業務的渠道創新 24
6.2.1組建專家型的營銷隊伍，實現由分銷配送產品向分銷配送服務轉變。 24
6.2.2營銷渠道的客戶關係管理創新 24
6.3 通過打造綜合客戶經理團隊為重點客戶提供一攬子用郵服務 26
第七章 總結與展望 28
結束語 30
致謝 31
參考文獻 32

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