中高端客戶服務體係如何搭建(ppt 32頁)

主要內容
客戶服務體係理念
1、什麼是客戶服務體係
2、為什麼要搭建客戶服務體係
3、中高端客戶服務的重要性
建立高效的客服團隊
1、高效團隊的人員組成
2、高效客服團隊的特征
3、如何指導中高端客戶服務
建立高效的客戶服務管理
客戶服務五大流程

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