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國美電器全國服務商工作會議(ppt 33頁)

所屬分類:
售後服務
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國美電器, 服務商, 工作會議
國美電器全國服務商工作會議(ppt 33頁)內容簡介

目錄
一、空調旺季人員籌備工作要求
二、安裝人員投保情況
三、空調旺季直降政策的使用
四、服務商月度考核
五、安全工作管理

內容摘要
一、第一階段籌備情況
截止至3月20日各分部已完成第一期的安裝人員籌備工作,整體籌備情況較好。
二、第二階段籌備注意事項
1、於4月15日前完成第二期籌備工作;
2、人員籌備到崗數量以服務商實際投保人員數量為準;
3、各服務商於4月14日前將保單傳真到分部,總部於4月15日進行抽查。
4、各服務商應如實上報安裝、維修人員數量和投保數量,不準弄虛作假。
三、安裝人員籌備完成率考核方式
為確保空調銷售旺季的安裝工作,保障安裝能力,將結合各服務商品牌有效性、旺季持續能力等因素,改變後麵三期(第二、第三、第四期)空調安裝人員籌備工作的考核方式,具體考核內容如下:
設定:
1、安裝維修占比係數為:90%
2、品牌有效係數為:85%
3、旺季持續安裝力(即3天)係數為:80%


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