飯店總機服務培訓講義(PPT 34頁)

主要內容
飯店總機服務
什麼是總機
電話總機房的功能
總計房的設備
總計房的環境
總機服務基本要求
總機服務話務員的素質要求
總機服務項目與工作程序標準
國內長途直撥電話（DDD）
充當飯店臨時指揮中心

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