處理飼料銷售市場投訴的方法(PPT 40頁)
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處理飼料銷售市場投訴的方法(PPT 40頁)內容簡介
主要內容
一、如何正確認識客戶投訴
二、處理市場投訴的方法
三、飼料廠品質投訴分類
四、常見問題的分析
處理市場投訴的方法
處理投訴要有“心”
信息來自：溝通
信息篩選—投訴的原因及判斷
真實的投訴處理方式
處理投訴應有的態度---恢複客戶的信賴感
處理抱怨的辭令
善意投訴
惡意投訴
包重不足
含粉率
料比高
豬料適口性
小豬拉稀
肉雞料適口性--叨料
拉料糞
癱雞、死雞（鴨）
飼料中有玉米茬、小麥粒
飼料外觀--顏色、氣味改變
包裝袋質量、標簽
飼料中有結塊
原因分析以及處理辦法
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