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服務接觸概述(PPT 43頁)

所屬分類：
售後服務
文件大小：
819 KB
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相關資料：
服務接觸
服務接觸概述(PPT 43頁)內容簡介
主要內容
服務接觸概述
服務接觸中的三元組合
服務組織
與顧客接觸的員工
顧客
創建顧客服務導向
服務接觸中愉快或者不愉快的來源
服務利潤鏈

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