IM體驗研究即時通訊工具客戶體驗研究(PDF 43頁)

目 錄
簡介 1
第一章：網絡溝通改變了我們的生活 . 2
第一節：四位典型用戶 3
第二節：四大使用行為 6
第二章：使用行為的背後：用戶需求 . 13
第一節：交流的用戶需求及產品印證 . 14
第二節：信息獲取的用戶需求及產品印證 16
第三節：信息分享的用戶需求及產品印證 18
第四節：娛樂的用戶需求及產品印證 . 20
第三章：網絡溝通工具的今天與明天 . 23
第一節：網絡溝通工具到底是什麼 . 23
第二節：網絡溝通工具的發展趨勢 . 25
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