建立以客戶為中心的服務型企業(PDF 52頁)
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- 售後服務
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- 服務型企業
建立以客戶為中心的服務型企業(PDF 52頁)內容簡介
主要內容
電力企業業務能力及發展趨勢
電力行業客戶管理業務分析
電力行業客戶管理業務總體模型
“ 以客戶為中心” 的係統需求和IT 關鍵
以客戶為中心的服務型企業
Oracle 電力行業客戶管理解決方案概覽
Oracle/Siebel CRM 解決方案
Oracle 解決方案特點 －全麵集成的業務應用
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電力企業業務能力及發展趨勢
電力行業客戶管理業務分析
電力行業客戶管理業務總體模型
“ 以客戶為中心” 的係統需求和IT 關鍵
以客戶為中心的服務型企業
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Oracle/Siebel CRM 解決方案
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