店長的工作職責(PPT 47頁)

主要內容
第一部分：店長的基本工作
一、店長的角色定位
二、店長每日工作流程及注意事項
第二部分：店長必備的技能
一、店員工作的安排與考核
二、店員的獎懲管理
案例：通用電氣獎勵員工的五準則：
三、運用與培養EQ
如何運用EQ
如何培養EQ
情緒管理的妙方：
如何激發員工的工作意願
三、擴大銷售的途徑
四、顧客開發
第三部分：店長的提升技巧
哈佛人才的要求：

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