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客戶服務中的傾聽技巧培訓(PPT 44頁)

所屬分類：
售後服務
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4315 KB
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相關資料：
客戶服務, 傾聽技巧, 技巧培訓
客戶服務中的傾聽技巧培訓(PPT 44頁)內容簡介
主要內容
在各種溝通技巧上的時間百分比
傾聽的定義——傾聽的五個層次
傾聽的定義——傾聽的障礙
傾聽的重要性
不善傾聽的若幹表現

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