新利体育取现 理論的新發展(PPT 136頁)

主要內容
第五章新利体育取现 理論的新發展
第一節顧客讓渡價值與顧客滿意
1.1 顧客購買的整體價值
1.2顧客滿意戰略
第二節關係營銷
關係營銷的類型
關係營銷的層次
第三節 文化營銷
第四節 服務營銷
服務質量的評價標準（5項）
第五節綠色營銷
綠色營銷與傳統營銷的區別
第六節 國際營銷
一 國際營銷的特點
二.國際營銷環境分析
三. 全球營銷策略
國際廣告策略
可口可樂的廣告理念
可口可樂國際廣告策略
廣告主色調、商標標識等全球統一標準
廣告具體形式體現國別差異：中國的做法
可口可樂主打廣告語存在國別差異
可口可樂網站首頁體現各國文化差異
中國電子商務發展階段
第一節 萌芽與起步期
冰凍與調整期（2000-2002年）
第三節 複蘇與回暖期
第八節 客戶關係管理
“海底撈”客戶關係管理
一、“海底撈”的背景介紹：
二、“海底撈”的客戶群
第九節 交叉銷售
第十節 數字化整合營銷

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