營銷溝通的技巧培訓(PPT 38頁)

主要內容
成功的溝通有兩個關鍵的因素：給予有用的信息和收集有用的信息
常見的溝通障礙
越過溝通障礙
克服彼此間的不協調
處境控製及運用自己的影響力
溝通的三種常見模式
溝通者的誓言
詢問的兩種基本形式
提問的幾點注意事項
笑容是營銷人員的通行證
讚美的方法
做個明察秋毫的人溝通中的身體語言

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