加油卡業務簡明手冊範本(DOC 44頁)

內容摘要
第一章　網點基礎管理
一、係統管理
1. Ukey管理
Ukey的領用、保管、使用等要做好記錄登記，以備查看。Ukey原則上由售卡充值網點操作員保管，遇特殊情況按規定程序做好交接工作。對於未留交接記錄的，由值班經理負責。若售卡充值網點操作員有人事變動，應及時報地市公司變更係統內Ukey的相關信息。
2. 終端設備管理
售卡充值網點終端設備應有專人保管，主要負責日常管理、保養、維護工作，確保係統正常使用。
3. 係統及網絡管理
售卡充值網點網絡設置要求僅限訪問中國石油內部網絡，嚴禁接入外網。當係統升級時，售卡充值網點需配合做好公告和客戶解釋工作，避免引起投訴。在地區、地市公司係統運維部門的指導下做好係統和網絡管理工作，確保係統運行順暢。
二、卡片管理
1. 計劃申請
當卡片庫存不足時，應及時向上級管理部門提報需求計劃。
2. 卡片領取
加油卡卡片從地市管理部門領取後，應確保在途卡片安全（在途不得超過48小時），到達網點後及時在係統內入庫，同時卡片放入保險櫃保管。

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