營運管理-銷售部(PPT 78頁)

主要內容
口頭溝通
口頭溝通-三要素
進行口頭溝通時，要注意用語
上級如何創造良好的溝通情境
下級向上級所表示自己的態度和意見的一種過程，如報告、請示或反應意見。
平行溝通是指在組織內各階層間橫向的一種溝通程序。
廣告是讓別人認識你，公關是讓別人喜歡你

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