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卓越客戶服務與溝通技巧(PPT 84頁)

所屬分類：
售後服務
文件大小：
692 KB
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相關資料：
卓越客戶服務, 溝通技巧
卓越客戶服務與溝通技巧(PPT 84頁)內容簡介
主要內容
培養積極主動的服務意識
樹立專業的服務形象
客戶服務流程以及客戶體驗管理
與客戶高效溝通的技巧
電話溝通技巧和禮儀
有效處理客戶投訴的技巧

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