郵政業務營銷員速遞模塊基礎知識內容(DOC 38頁)

目　錄
第一章　職業道德和郵政通信概述 1
第一節　郵政職業道德和郵政營銷員職業守則 1
第二節　郵政通信概述 5
第二章 法律法規知識和郵政企業相關規章製度 9
第一節　《中華人民共和國郵政法》基本知識概述
第二節　郵政企業常用法律知識
第三節　萬國郵政聯盟及其法規
第四節　郵政通信規章製度
第五節 快遞服務相關規定概述（四級） 227
第三章 郵政通信業務基礎知識 26
第一節 我國地理概況（五級） 26
第二節 郵政通信網（四級） 28
第三節 郵政編碼（五級） 29
第四節 郵務類業務簡介（五級） 230
第五節 郵政金融業務簡介（四級） 233
思 考 題 15
第四章 郵政速遞物流業務基本知識 230
第一節 速遞業務發展概況（五級） 16
第二節 特快專遞網及郵件生產傳遞過程（五級） 19
第三節 國際速遞業務簡介 22
第四節 國內速遞業務簡介 26
第五節 物流業務(五級) 29
第六節 收寄要求 30
第七節 禁止和限製寄遞物品規定 46
第八節 時限及要求（五級） 50
思 考 題 51
第五章　語言文字知識
第一節　英語知識
第二節　百家姓知識
第三節　地名難認字
第六章　計算機基礎知識及操作
第一節　計算機基礎知識
第二節　計算機基礎操作
..............................