店麵銷售技巧及注意事項培訓課程(ppt 53頁)

主要內容
店麵銷售技巧及注意事項
店麵銷售的定義
店麵銷售的意義
店麵銷售的特性
店麵的銷售知識及技能
形象與禮儀
儀容儀表
形象與禮儀—店麵基礎禮儀
店麵基礎禮儀
親和力
笑 容
主動性
具備全麵的商品知識
如何與顧客溝通
掌握顧客的購買心理
怎樣和不同個性的顧客溝通
與顧客溝通時要善於聆聽
在適當的時機接近客人
接觸不同的顧客
向顧客推薦購買的商品
把木梳賣給和尚
識別和把握成交機會
營業員服務的語言要領
語言藝術須知
常用的服務用語
常見問題—你能便宜點嗎？
常見問題—我再看看吧！
餐飲—對服務語言交流
餐飲—對應答語言講解
餐飲—對銷售機會講解
餐飲—銷售價值更高菜品
銷售方法與技巧
如何提高你的服務
做一個優秀的營業員
營業員的心態

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