銀行櫃麵業務100問培訓資料(doc 54頁)

內容摘要
運營業務100問
一、基礎知識類
1、業務辦理結束，客戶不會簽字，如何處理？可以代理嗎？
解答：
若本人辦理業務結束，客戶不會簽字，可以通過摁手印的方式進行確認。可以代理，若代理人辦理，按相關代理業務要求執行。
製度依據：
（1）《最高人民法院關於適用〈中華人民共和國合同法〉若幹問題的解釋（二）》第五條“當事人采用合同書形式訂立合同的，應當簽字或者蓋章。當事人在合同書上摁手印的，人民法院應當認定其具有與簽字或者蓋章同等的法律效力”。
（2）《會計運營製度解析》(第3期)明確“客戶身份核實無誤但確因實際困難無法在會計單證上簽字的，可以通過摁手印的方式進行確認。
2、輔助身份證明材料通常包括哪些？
解答：
輔助身份證明材料包括但不限於：
（1）中國公民為戶口簿、護照、機動車駕駛證、居住證、社會保障卡、軍人和武裝警察身份證件、公安機關出具的戶籍證明、工作證。
（2）香港、澳門特別行政區居民為香港、澳門特別行政區居民身份證。

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