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服務意識與技巧培訓課件(ppt 46頁)

所屬分類：
售後服務
文件大小：
657 KB
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相關資料：
服務意識, 技巧培訓, 培訓課件
服務意識與技巧培訓課件(ppt 46頁)內容簡介
主要內容
技術層麵
客戶類型分析
客戶需求分析
客戶需求的認知
客戶服務的認知
管理層麵
戶服務所麵臨的壓力
服務質量糟糕的原因
管理優質服務
客戶服務人員
操作層麵

..............................

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