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客戶服務理念與技能培訓課件(ppt 76頁)

所屬分類：
售後服務
文件大小：
796 KB
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相關資料：
客戶服務理念, 技能培訓, 培訓課件
客戶服務理念與技能培訓課件(ppt 76頁)內容簡介

主要內容
客戶滿意的理念
有關的統計數據
A公司的服務目標與“真理瞬間”
A公司服務者的職責與素養
總結：客戶滿意基本理念
客戶滿意的技巧
處理客戶不滿
歸納總結


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