服務行銷培訓課件(ppt 59頁)

主要內容
概述
孤兒單服務的重要意義
服務行銷銷售流程圖
客戶資源的整理、分類
電話約訪
初次拜訪
續期收費與老產品學習
保全知識介紹——如何做好“保單校正”
再次溝通：如何做好保單檢視——保險需求分析
三款主打產品的學習
建議書的說明與促成
拒絕處理
持續服務
產說會要點提示

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