服務營銷培訓課件(ppt 56頁)

主要內容
什麼是服務？
服務部門內的產業分類
服務業發展趨勢
世界各國的服務業占GDP和勞動力的比例
商品營銷與服務營銷的區別
服務異質性的營銷挑戰
生產與消費服務同步性的營銷挑戰
服務易逝性的營銷挑戰
服務營銷三角形
技術服務營銷三角形

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