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服務—超越客戶滿意培訓課件(ppt 75頁)

所屬分類：
售後服務
文件大小：
1381 KB
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相關資料：
客戶滿意, 培訓課件
服務—超越客戶滿意培訓課件(ppt 75頁)內容簡介
主要內容
第一章、服務意識
第二章、服務質量
第三章、客戶心理分析
第四章、客戶類型分析及人際溝通
第五章、服務人員素質要求及自我管理

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