銀行電話客服人員服務技能培訓(ppt 63頁)
銀行電話客服人員服務技能培訓(ppt 63頁)內容簡介
主要內容
一、服務心態-現代服務理念認知
二、服務技能-電話溝通技巧訓練
三、專項精攻-投訴處理技巧攻略
四、實戰演練-學以致用
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一、服務心態-現代服務理念認知
二、服務技能-電話溝通技巧訓練
三、專項精攻-投訴處理技巧攻略
四、實戰演練-學以致用
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