前廳部傳真發送服務規程(doc 2頁)

前廳部傳真發送服務規程內容簡介：
1目的
準確無誤地將客人的傳真發往目的地
2範圍
本規程適用於前廳商務中心
3程序要求
3.1客人進商務中心，員工馬上起立，主動向客人問好，表示歡迎。
3.2詢問並確認客人所需的是發送傳真服務，問明發送的地點，請客人告知要發送的傳真號碼，並主動向客人介紹傳真收費標準。
3.3發送傳真之前，所發原稿，必須與客人確認，保證所傳信息的內容、頁數正確無誤。
3.4商務中心文員必須再次確認傳真的號碼，國家地區代碼，城市代碼等，以保證發送正確。國家代碼之前要加00；城市代碼前的0不需要。
3.5檢查傳真的內容，如果涉及飯店與國家機密的文件、資料、圖片等不得發送，如果是反動文件，不能翻看或傳閱，要立即沒收，並及時與保安部聯係。
3.6傳真稿要求：字跡清晰、紙張厚簿均勻、沒有受潮或汙損、稿件不能太小或太大，一般為A4紙。如果不符合上述要求，則跟客人商議重新複印後再發
送。
3.7將稿件正麵朝下，放入傳真機，稿件將自動輸入；如果紙張太多，可以一張張發送，但要注意紙張之間的銜接。
3.8用傳真機單觸式撥號盤撥號，先按號碼然後啟動，機器會自動發送。

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