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酒店婉拒預訂管理製度(doc 1頁)

所屬分類：
酒店管理製度
文件大小：
21 KB
下載地址：
相關資料：
酒店, 預訂, 管理製度
酒店婉拒預訂管理製度(doc 1頁)內容簡介
酒店婉拒預訂管理製度內容提要：
1．根據預訂情況，按照預訂處主管的指示，禮貌而委婉地絕客人；。
2，委婉地向客人講述由於房間訂滿或因維修問題而無法安排，盡量爭取客人的諒解；
3．立即回複函電，同時幫助客人預訂其它同等級酒店；

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