質量投訴處理工作製度分析(doc 2頁)

質量投訴處理工作製度分析內容提要：
1、對公民、法人和其他組織通過信函、電話或登門來訪等形式反映工程質量問題的活動，質監站應熱情接待。
2、建設工程在保修期內和建設過程中發生的工程質量投訴問題，質監站應主動到現場進行調查，責成有關方麵進行處理。
3、在正常使用條件下，房屋建築工程的最低保修期限為：
①地基基礎工程和主體結構工程，為設計文件規定的該工程合理的使用年限；
②屋麵防水工程、有防水要求的衛生間、房間和外牆麵的防滲漏為5年；
③供熱與供冷係統，為2個采暖期、供冷期；
④電氣管線、給排水管理、設備安裝為2年；
⑤裝修工程為2年
其他項目的保修期限由建設單位和施工單位在合同中約定。
4、對超過保修期限，在使用過程中發生的工程質量問題，由產權單位或有關部門處理。

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