連鎖店員工培訓製度(doc 1頁)

連鎖店員工培訓製度內容提要：
第一條 培訓的目標是使連鎖店員工認識豪鼎企業,了解豪鼎企業的產品和規章製度,掌握必需的銷售,服務,管理理論和技能,使員工成為連鎖店經營發展的重要資源.
第二條 凡加盟我公司的連鎖店,連鎖店人員必須參加由公司舉辦的針對連鎖店員工的崗前教育和培訓,隻有培訓合格才有資格成為連鎖店的正式員工;在職培訓將作為員工晉升和獎勵的重要參考依據.
第三條 針對連鎖店員工的培訓內容包括以下幾個方麵:
1,公司概況;(包括公司創業史,公司業務,公司組織結構,公司管理製度等)
2,產品知識;
3,銷售知識和技巧;
4,職業禮儀與溝通技巧;
5,店麵管理;
6,投訴處理與技巧;
7,財務知識;
8,團隊的組建和團隊協作;
9,人生激勵和成功;
10,拓展訓練;
第四條 培訓按其實施的時間分為:崗前教育和培訓,在職培訓和再培訓;培訓按其實施周期分為:定期和不定期培訓;

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