某公司的知識管理培訓教材(PPT 23頁)

文件影像係統
將文件和影像轉成數位形式
可由電腦執行存取
知識庫
將內部和外部已文件化的知識收集在一個地方
知識工作係統
幫助組織中知識工作者創造與整合知識
提供知識工作者符合需求的專門工具
友善的使用者介麵
電腦輔助設計
虛擬實境係統(Virtualrealitysystems)
虛擬實境模式語言(VirtualRealityModelingLanguage,VRML)
投資工作站
群組軟體(Groupware)
企業內網路與企業知識環境
企業資訊入口網站(EnterpriseInformationPortal)
團隊軟體(Teamware)
致力於發展符合人類行為模式的電腦係統
包含自然語言、機器人、知覺係統、專家係統、智慧機器
人工智慧
以積極的方式儲存資訊
建立一個不會被人類情緒主導的機製
可取代一些例行或人們不滿意的工作
強化組織的知識庫
產生特定問的題解決方案
法則庫專家係統
法則庫
知識框架
人工智慧外框
推理引擎
前向鏈結
反向鏈結
知識工程師
由其他專家誘導出資訊和專家知識
將知識（由專家所描述的）轉換成專家係統的一組法則
GaleriaKaufhof（德國的一家大型超市連鎖店）
CountrywideFundingCorp.（美國的一家全國性的貸款公司）
個案推理
擷取與儲存組織所蒐集的知識
知識以案例及解決方案的方式儲存於資料庫中
模仿生物大腦處理模式的電腦硬體或軟體
以產生學習能力的型式將智慧放置於硬體中
以法則庫為主的人工智慧
容許不精確
利用不精確定義的名詞叫隸屬函數來解決問題
一種解決問題的方法
提供特殊問題的解決方案
以物種適應環境生存的模式
整合數種人工智慧技術為一套單一的應用
獲取這些技術中最好特徵的優點
軟體程式
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