CRM客戶關係管理(ppt 29頁)

CRM客戶關係管理目錄：
一、客戶關係管理
二、銀行和金融機構中的智能化商務應用係統
三、數據分析工具一覽
四、模型循環周期
五、數據庫營銷和CRM中的商務智能化
六、數據庫營銷和CRM中的數據開發
七、數據開發應用係統中的常見問題
八、在數據開發中獲得的教訓

CRM客戶關係管理內容摘要：
什麼是CRM?
　　CRM是客戶關係管理的簡稱。它是了解客戶需求和行為的一種有效戰略，以建立起更強大的客戶關係。畢竟，良好的客戶關係是成功的核心…...
CRM的目標？
　　CRM旨在幫助企業通過運用技術和18新利真人网 洞察客戶的行為和他們的價值。如果成功實施 ，CRM將為企業帶來：
提供更好的客戶服務 -更高效的電話中心
-更 有效的廣泛銷售 - 幫助銷售人員更快捷地達成銷售
-簡化市場和銷售流程 -挖掘新客戶
-更合理的客戶分類 -更好的產品利用
-更好的壞帳收款策略 -更好的客戶忠實度
-實現客戶終身價值的最大化

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