卓越績效模式標準--測量,分析和知識管理(ppt 56頁)

測量, 分析和知識管理
測量, 分析和知識管理
理念篇

標準篇
關鍵績效指標(KPI)
KPI (Key Performance Indicator)是衡量企業戰略實施效果的關鍵績效指標。

KPI指標的分解就要保證員工作去做重要的事、做最該做的事。
“你不能度量它，就不能管理它“。

目的是建立一種機製,將企業戰略轉化為企業的內部過程和活動，以不斷增強企業的核心競爭力和持續地取得高效益。
關鍵績效指標(KPI)
KPI作為戰略管理的工具在企業中得到卓有成效的應用，必須將公司級KPI、部門級KPI分解落實到最基層的職位，
關鍵績效指標(KPI)
關鍵績效指標(KPI)
KPI的SMART原則
S (Specific)代表具體
M (Measurable)代表可度量
A (Attainable)代表可實現
R (Realistic)代表現實性
T (Time bound)代表有時限.
KPI的SMART原則
指標
從那幾個方麵進行考核,解決”評價什麼”的問題.
標準
在各個指標上分別應達到什麼樣的水平,解決”被評價者怎麼做,做多少”的問題

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