客房技能之實用九字口訣法(DOC 8頁)

（1）、卸下枕套
（1）從門外門鈴開始抹起至門框、門的內外，
並注意門把手和門後的安全圖的抹拭。
（1）先從窗口吸起（有陽台的房間從陽台吸起）
（1）將房內的燈全部熄滅。（按酒店規定）。
（1）按酒店規定的鋪床程序操作用做床方法；
（1）放水衝掉馬桶內的汙物，接著用清潔劑噴灑“三缸”：
麵盆、浴缸、馬桶。然後，
撤走客人用過的“四巾”（麵巾、方巾、浴巾、腳巾）。
（1）用清潔劑再次噴灑“三缸”。
（1）看打掃得是否幹淨。
（1）補充衛生間內的用品，按統一要求整齊擺放。
（1）輕輕敲門三次，每次三下，報稱服務員身份。
（2）、揭下毛毯
（2）吸地毯時要先逆紋，後順紋方向推把。
（2）處理紙簍垃圾，將舊剃刀片、碎肥皂、
用過的浴液瓶、發液瓶、牙膏等扔進垃圾桶一起倒掉。
（2）將房門輕輕關上，取回“正在清潔”牌。
（2）按次序檢查衣櫃、組合櫃的抽屜，遺留物品應在第一時間交給台班，
想方沒法盡快交還給客人，並在衛生日報表上做好記錄。
（2）按順（或逆）時針方向，從上到下，把房間的家具、
物品抹一遍，並要注意家具的底部及邊角位均要抹到。
（2）物品是否齊全。
（2）緩緩地把門推開，把“正在清潔牌”掛於門鎖把手上，
打開著至工作結束為止。打開電燈，檢查有無故障。
（2）鋪好的床應平整、對稱、挺括、美觀。
（2）麵巾紙、卷紙要折角，即美觀又方便客人使用。
（3）“四巾”按規定位置放整齊。
（3）、揭下床單
（3）吸邊角位時，有家具阻擋的地方，先家具，吸塵後複位。
（3）把小墊毯放在衛生間門口的地毯上，
清潔籃（或清潔小桶）放在衛生間雲台麵一側。
（3）擺放是否符合規定.
（3）洗煙灰缸、香皂碟、茶水杯。
（3）用房間垃圾桶收垃圾。如果煙灰缸的煙頭還沒有熄滅，
必須滅後方可倒進垃圾桶，以免引起火災。
（3）登記進、離房的時間和做房的內容。
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