某酒店銷售培訓(ppt 46頁)

某酒店銷售培訓內容提要：
1、樹立並保持積極的態度
2、相信你自己.
3、製定計劃、設定目標並認真實現它
4、學習並實踐銷售的基礎知識。
5、了解顧客並滿足他們的需要
6、通過銷售幫助客戶
7、建立長期關係
8、對自己的產品充滿信心
9、做好準備（自我激勵等）
10、真誠
11、確認購買者的資格。
12、約會要準時
13、看起來要專業
14、建立客戶關係及購買者的信任
15、使用幽默
16、掌握關於你的產品的所有知識
17、以產品的效益而不是產品的特性為買點
18、說真話
19、如果你做出一個承偌，就要兌現它。
20、不要貶損你的對手
21、由別人做證
22、注意傾聽購買信號
23、預見到拒絕
24、明白什麼是真正的拒絕
25、克服拒絕
26、請求他們購買你的東西
27、在你問完最後一個問題後，閉上嘴巴
28、如果你沒買出產品，約好下次時間
29、對顧客的拒絕重新認識
30、預見到變化並且泰然處之
31、跟進、跟進、再跟進
32、遵守規則
33、和他人（同事、顧客）友好相處
34、記住，勤奮帶來幸運
35、自己犯的錯誤不要責怪他人

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