珠寶行業18新利真人网 技術考核--平衡計分卡(ppt 39頁)

珠寶行業18新利真人网 技術考核--平衡計分卡目錄：
一、平衡計分卡產生的曆史背景
二、平衡計分卡的基本概念
三、平衡計分卡的作用及其優勢
四、平衡計分卡的建立流程

珠寶行業18新利真人网 技術考核--平衡計分卡內容提要：
平衡計分卡創建於上個世紀90年代初，目前已經在國際上被廣泛應用，成為績效測評的最佳模式：
誕生於90年代初，概念來自於著名的哈佛大學學者Kaplan和著名的管理谘詢專家Norton
原理：對一個公司來說，僅僅測評年度財務結果無法準確評估公司的整體情況：隻有將注重客戶和市場，通過完善內部運作，提升公司整體創新，學習和發展的能力才能到達預期的財務結果
方法：分析公司實現願景目標和近期目標的戰略措施或成功要素，將之轉化為績效指標並通過層層分解使其落實於部門及關鍵職位。作為溝通戰略和測評關鍵領域的工具，平衡計分卡將全員努力指向實現公司戰略和目標
平衡計分卡作為績效管理的主要部分已在行業中被認為最佳實踐模式
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平衡計分卡就象飛機的標度盤和指示器：
我們可以把平衡計分卡看作是飛機座艙中的標度盤和指示器。為了操縱和駕駛飛機，駕駛員需要掌握關於飛行的眾多方麵的詳細信息，諸如燃料、飛行速度、高度、方向、目的地，以及其他能說明當前和未來環境的指標。隻依賴一種儀器可能是致命的。同樣道理，今天，管理一個組織的複雜性，要求經理們能同時從幾個方麵來考查績效。
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平衡計分卡的功能包括評估、探索、診斷、績效監控與衡量和職責定義等：
評估：衡量行動的價值
探索：明確並保證行動的方向
診斷：確定需要注意什麼以及問題存在於何處
績效監控與衡量：根據一定標準，評估績效及其進展情況
個人或團隊職責：評估是否實現了承諾。

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