珠寶行業情緒管理方案分析(ppt 39頁)

珠寶行業情緒管理方案分析目錄：
一.了解情緒
二.情緒管理的技巧
三.溝通能力的提升

珠寶行業情緒管理方案分析內容提要：
有關情緒管理… roger
能力不好不一定會成功, 但是情緒管理不好一定不會成功. 當我們把情緒毫無保留地發泄在我們周遭的人身上, 那種和諧的關係無形中就被破壞掉了, 就好像是被打破的水晶杯子一般, 就算接合後也是會有裂縫. 所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒. 謹將此情緒管理獻給 日月光的GRP菁英團隊們, 預祝各位成功!
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什麼是情緒管理?
情緒智商 Emotional Quotient (EQ)
情緒管理就是指一個人在情緒方麵的管理能力, 相對的也對人的一生造成深遠的影響.
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情緒的呈現程度與處理能力：
情緒的呈現程度: 一個人內在的情緒表現在外(表情, 聲音, 動作, 脾氣)的程度. 一個情緒呈現程度很顯性的人, 是喜怒形於顏色; 反之則都看不出他在想什麼.
情緒處理能力: 一個人如何麵對其內在的情緒的起伏並且如何管理這些情緒. 隨著時間增長及人生曆練的增加, 情緒控製能力亦會隨之而改善.

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