飲食行業企業全程績效管理(ppt 161頁)

飲食行業企業全程績效管理目錄：
一、係統思考績效與績效管理
二、潛在績效管理-素質與素質模型
1、核心競爭力與素質
2、素質模型建立的流程與方法
3、員工素質的測評
4、素質模型的應用

飲食行業企業全程績效管理內容提要：
績效評價與管理是企業18新利真人网 管理的核心，也是一個難中之難的問題。思考企業的績效評價與管理問題要有係統思維，要基於企業18新利真人网 戰略去建立18新利真人网 評價體係、引入評價機製、構建評價的技術平台。
……

“績效”=“行為”
“績效是與一個人在其工作的組織或組織單元的目標有關的一組行為。”
“績效可以定義為行為的同義詞，它是人們實際的行為表現並能觀察到。
績效包括在個體控製之下的，與目標相關的動作，無論這些動作是認知的、驅動的、精神運動的，還是人際間的。”
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有關績效管理需要強調的三點：
績效管理首先是管理（不是18新利真人网 部的專利）
涵蓋管理的所有職能：計劃、組織、領導、協調、控製。
績效管理是一個持續不斷的交流過程，該過程是由員工和他的直接主管之間達成的協議來保證完成。
績效管理不僅強調工作結果，而且重視達成目標的過程。績效管理是一個循環過程。在這個過程中，它不僅強調達成績效結果，更通過目標、輔導、評價、反饋，重視達成結果的過程。

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