質量管理工具在醫院的應用培訓(ppt 82頁)

主要內容
等級評審與質量管理
PDCA循環簡介
常見質量管理工具簡介
品管圈案例解析

什麼是質量管理（QC）?
等級評審與質量管理
常見質量管理工具
PDCA循環——質量管理的基本方法
理解PDCA循環工具
PDCA循環特點
PDCA八個執行步驟與QC工具
質量管理（QC）七大工具
1.檢查表（Worksheet）
2.柏拉圖（Pareto）
3.魚骨圖（Cause-Effect diagram）
4.分層法（Stratification）
5.直方圖（Histrogram）
解讀：
6.控製圖（Control Chart）
7.控製圖（Control Chart）
7.散布圖（Scatter）
頭腦風暴
PDCA管理循環
頭腦風暴（Brain-storming）
根本原因分析法
滿意度測量
追蹤方法學
品管圈（Quality Control Circle）
品管圈和PDCA的聯係
品管圈經典步驟

..............................